Yetkili Serviste İzinsiz Parça Değişimi Ve Çözülmeyen Ses Sorunu

2022 model mg as23 aracımı mg Anıl Otomotiv Ticaret ve Pazarlama Ltd. Şti. İskenderun/Hatay yetkili servisine 60.000 km bakımı için bırakırken, araçtan ses geldiğini ve camlardan rüzgar sesi alındığını belirttim. 28.04.2026 tarihinden bu yana bu şikayetlerim devam ediyor ve sorunlarım çözülemedi.

Araçtan gelen sesle ilgili tespit süreci yaklaşık 2 ay sürdü. Önce sorunun direksiyon mafsalından kaynaklandığı söylendi, ancak bu işlem sonrasında da arızam düzelmedi. Yaklaşık 1 ay sonra ise arızanın balatalardan kaynaklanabileceği düşünülerek onayım olmadan balatalar değiştirildi. Bana önce bu işlem için 8.750 TL, ardından 7.000 TL ücret çıkartıldı, en sonunda kendi hataları olduğunu kabul edip ödeme almadılar. Buna rağmen asıl arıza ve camlardan gelen rüzgar sesi halen giderilemedi. Gönderdiğim evrak, aslında arızalı olmayan parçanın değişim kaydını göstermektedir.

Devam eden bu arızalar, yapılan hatalı ve eksik teknik inceleme, onayımdan bağımsız parça değişimi ve süreç yönetimi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir. Sağlık sorunlarım nedeniyle aracımın serviste uzun süre kalması benim için ciddi bir problem oluşturuyor; aracın 1 gün bile serviste kalması günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Aracımın mevcut şikayetlerinin yetkili servis veya gerekirse distribütör tarafından en kısa sürede detaylı ve doğru bir şekilde incelenerek kesin olarak giderilmesini, hatalı yürütülen süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca bana muadil bir yedek araç tahsis edilmesini talep ediyorum.