Anatolia Hayvan Hastanesi Ücretten Hiçbir Şekilde Geri Ödeme Ya Da Telafi De Yapılmadı

İstanbul Suadiye’deki Anatolia Hayvan Hastanesi’ne kedimi, hasta olduğu için konaklama amaçlı bir haftalığına emanet ettim. Kedim için konaklama dahil toplamda hatırladığım kadarıyla yaklaşık 60 bin tl tutarında bir bedeli baştan, kartla ödedim. Ödemeyi alırken tüm ücreti peşin tahsil ettiler, fişi ya da dekontu saklamam gerektiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Kedimin bakım ve gözetim altında, güvende olacağını düşünürken, beşinci gün kedimin öldüğü bilgisi verildi.

Kedimin canını emanet ettiğim veteriner e** isimli kişi ve ekip, süreci ne tıbbi olarak tatmin edici şekilde açıkladı ne de beni ikna eden bir ölüm nedeni ortaya koydu. Hastaneye gidip kedimin cansız bedenini almaya gittiğimde, süreçle ilgili olarak da sürekli bahaneler üreten, çelişkili ve güven vermeyen açıklamalarla karşılaştım. Kedim hayatını kaybetmiş olmasına rağmen, konaklama için peşin ödediğim ücretten hiçbir şekilde geri ödeme ya da telafi de yapılmadı.

Bu kurumda daha önce iyi çalışanların olduğunu biliyordum; ancak şu an karşılaştığım tablo tamamen farklıydı. Personelin yaklaşımı, hayvanlardan çok paraya odaklı, sahiplerini sadece gelir kaynağı olarak gören bir tavırdaydı. Kedimin hayatını kaybettiği bu süreçte, ne duygusal olarak ne de iletişim açısından en ufak bir iyi niyet, şeffaflık ve empati görmedim.