Anastasia's Atelier Mail Attım Fakat Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım

1 Ekim’de Anastasia’s Atelier isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden sılvy pileli çizgili yüksek bel lacivert kumaş pantolon (38 beden) siparişi verdim. 845US4185Q numaralı bu sipariş için iyzipay üzerinden kartla 1.323,79 TL ödeme yaptım.

Site üzerinde ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargolandığı belirtilmesine rağmen siparişim bu süre geçmesine karşın kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sonrası sayfayla iletişime geçebileceğim tek kanalın e‑posta olduğunu gördüm, durumu anlatarak mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net şekilde iletilmesini, aksi halde ödediğim 1.323,79 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.