Veteriner Klinikte Bilgilendirme Eksikliği Ve Hasta Yakınına Yönelik Uygunsuz Üslup

İstanbul Ümraniye’deki Anadoluvet kliniğine 14.10.2026 tarihinde ampute olup sokaktan evlat edindiğim kedimi acil olarak getirdik. Ben evden çalıştığım için kedimi kliniğe kardeşim götürdü. Hekim tarafından bana telefonla, öncelikle bir check-up paketi önerildi ve bu paket “ne var ne yok en azından görürüz” şeklinde anlatılarak 8.000 TL ücret bilgisi verildi, kabul ettim.

Ardından klinikten tekrar aranarak kedimin kalbinde sorun olabileceği, akciğerde de bir şey olabileceği, bunun için de ekstra bazı tahliller gerektiği söylendi. Ancak bu ek tetkiklerin ücretinin ne olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece epey yüksek çıkabileceği ima edildi. Ben daha önce bu ek işlemler ve ücretler hakkında bilgilendirilmediğim için, bunu özellikle hekimin öngörü olarak başta bana açıklaması gerektiğini ifade ettim. Bankodaki görevli Fu**** Bey’in “Ben yanında değilim” tarzı cevabı karşısında, hasta yakınına yönelik bu üslubu ve yaklaşımı son derece rahatsız edici bulduğumu belirttim.

Tüm bunlara rağmen istenen ödemeyi yaparak 8.000 TL’yi kliniğe ödedim ve ödeme dekontumu da kendilerine ilettim. Sonrasında kedime dair ne işlem yapıldıysa, röntgen ve diğer tetkik sonuçlarının tarafıma acil olarak raporlanmasını ve paylaşılmasını talep ettim. Bundan sonraki süreçte de vekilim aracılığıyla hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Bu yaşadığım süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişim ve üslup açısından ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Anadoluvet’ten öncelikle hasta yakınına karşı sergiledikleri bu yaklaşım nedeniyle resmi bir özür ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama talep ediyorum.