Anadolu Sigorta’dan EDK Far Onarımında Belirsiz Gecikme Ve İletişimsizlik

İstanbul Kartal’da faaliyet gösteren özel hasar onarım servisi olarak, Anadolu Sigorta aş nezdinde açılan 14781901250001 numaralı hasar dosyası kapsamında bir müşterimizin aracını 04.08.2026 tarihinde servise aldık. Eksper gelip incelemesini yaptı ve parçaların tedarik edileceğini belirtti. Tüm parçalar tamamlanmasına rağmen sağ far edk onarımı nedeniyle aracın teslimatı 24 gündür gecikmektedir.

Aracın tüm onarımı bitmiş olmasına rağmen sadece sağ farın edk onarım sürecinde bekletiliyoruz. Defalarca eksperle görüşmemize rağmen eksper, kendisinin bir dahlinin olmadığını, süreci Anadolu Sigorta ile çözmemiz gerektiğini söylemektedir. Edk far onarımının yapılıp yapılamadığına dair olumlu ya da olumsuz hiçbir geri bildirim tarafımıza iletilmemektedir.

Edk far onarımı sağlanamayacaksa, “onarımı mümkün değildir” şeklinde bir rapor düzenlensin ki, biz de gerekli far tedariğini kendi imkanlarımızla hızlıca sağlayarak müşterimizin mağduriyetini giderelim. Ne servis olarak biz, ne de araç sahibi müşteri bu kadar belirsiz ve uzun bir bekleme sürecine maruz bırakılmak zorunda değildir.

Anadolu Sigorta’dan, ilgili dosya özelinde edk far onarımı konusunda derhal net bir karar verilmesini, onarım yapılamıyorsa da bunun resmi olarak raporlanmasını ve müşterimizin daha fazla mağdur edilmeden sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.