Anadolu Sigorta Eksper Firmasından Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsızlık

Anadolu Sigorta’nın atadığı eksper firmayla yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 28 Haziran tarihinde Zonguldak Karadeniz Ereğli’de kaza yaptık, dosyamıza ise ancak Ağustos ayında eksper atandı. Aradan aylar geçmesine rağmen eksper dosyayı hâlâ kapatmadı ve süreç hakkında herhangi bir net bilgi alamıyoruz.

Firmaya telefonla ulaşmakta çok zorlanıyoruz, nadiren ulaştığımızda da dosyaya bakan arkadaşın yoğun olduğu ve bize geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, dosya sonuçlanmadı ve herhangi bir ödeme de almadık. Bu durum, eksper firmanın sigorta şirketleriyle anlaşmalı olarak ödemeleri bilerek geciktirdiği izlenimini veriyor ve güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Anadolu Sigorta’dan ve ilgili eksper firmadan dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma yapılması gereken ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu kabul edilemez gecikmenin nedenleri hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Buradan da sonuç alamamamız halinde konuyu CİMER üzerinden ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.