to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te Çıkış İşleminde Aşırı Kesintiler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için bugün çağrı merkezi üzerinden çıkış işlemiyle ilgili görüşme yaptım. Görüşme sırasında tarafıma, sistemden çıkmak istediğimde birikimim üzerinden “şu gider bu gider” denilerek tüm tutarın kesileceği, yani yatırdığım paranın tamamının kesinti olarak alınacağı bilgisi verildi. Bu durum hem makul olmayan bir uygulama hem de müşteriyi çıkış yapmaktan caydırmaya yönelik bir yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etti.
Telefon görüşmesinde, yatırdığım tutardan ne kadarının tarafıma ödeneceği, ne kadarlık kısmın hangi gerekçeyle kesileceği konusunda açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır biriktirdiğim paranın neredeyse tamamının kesinti adı altında alınacağı ifade edilerek, çıkış süreci adeta imkansız ve caydırıcı hale getirilmiş durumda.
13599640 numaralı sözleşmeye ait bireysel emeklilik hesabımdaki çıkış talebimin iptal edilmesini, kesinti uygulamasının yeniden değerlendirilmesini ve en azından yatırdığım ana para tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.
