to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik Uygulamasında BES İptal Talebine Cevap Gelmemesi
Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinden Geleceğe Yatırım Planı kapsamında yer alan 11741093 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için iptal başvurusu yapıyorum; ancak arama yapılmadığı için süreci ilerletemiyorum. Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturduktan sonra aranmayı bekliyorum, fakat herhangi bir dönüş olmadığı için üç‑dört gün sonra başvurum sistemden kendiliğinden siliniyor ve iptal sürecim başlamıyor.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve şu ana kadar üç kez iptal başvurusu yaptım. Son iptal başvurumu 8 Ekim 2026 tarihinde oluşturdum; ancak yine Anadolu Hayat Emeklilik tarafından aranmadım. Öncesinde yaptığım, yanıtlanmadan yok edilen başvuru tarihlerini de sistemden göremediğim için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak görüştüğüm temsilci, kendisinin yapabileceği bir işlem olmadığını, başka bir birim tarafından aranmayı beklemem gerektiğini söyledi. Fakat arama gerçekleşmediği için iptal talebim bir türlü işleme alınmıyor.
BES iptal sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak iptal işlemlerimin sonuçlandırılmasını, ayrıca uygulama üzerinden yaptığım iptal başvurularımın sistemde görünür ve takip edilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Buraya şikayeti yazdıktan sonra süreç hızlandı ve para iademi aldım büyük bir kesintiyle olsa da. Fakat buradaki notumu değiştirmeyeceğim. Çünkü bir insanı kendi parasını almak için şikayet sitesine yazmaya mecbur bırakmak ayıp bir durum. Eğer ben buraya yazmamış olsaydım eminim ki aylarca onlardan gelmeyecek bir telefonu bekleyecektim. Durum bu eğer böyle bir sıkıntı yaşıyorsanız şikayet var sitesine yazın mutlaka.
