İptal Edilen Kuponun Yanlışlıkla Oynanmış Gibi İşlenmesi Ve Bakiye Eksilmesi

Amgbahis hesabımda oynanmayan bir kupondan dolayı bakiyem eksildi ve şu an mağdur durumdayım. Kuponum önce “kupon bekleniyor” olarak görünüyordu, daha sonra ise kupon iptal edildi ve tutar hesabıma geri yatırıldı. Ancak bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, oynanmamasına rağmen bu kuponun “oynanmış” gibi işleme alındığını ve kaybedenler bölümünde gösterildiğini gördüm.

Oynanmayan ve daha önce iptal edilip tutarı hesabıma iade edilen bir kuponun sonradan kayıplara yazılması hem teknik hem de güven açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak sistem kayıtlarından yaşanan bu hatanın kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Kuponun ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşülen tutarın tekrar bakiyeme eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.