İptal Edilen Kuponun Kaybeden Olarak İşlenmesi Ve Bakiyenin Sıfırlandırılması

Newbahis hesabımda oynanmayan bir kupondan dolayı bakiyem haksız yere eksildi. Kuponum uzun süre “kupon bekleniyor” olarak göründü, daha sonra ise kupon iptal edildi ve tutar hesabıma geri yattı. Ancak bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Kontrol ettiğimde, aslında oynanmayan bu kuponun sistemde oynanmış gibi işleme alındığını ve “kaybedenler” bölümünde göründüğünü gördüm. Oynanmayan ve iptal edilmiş bir kuponun, sonradan kaybeden olarak işlenmesi sebebiyle bakiye kaybı yaşamış bulunmaktayım.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi ve kullanıcı adımı burada paylaşmak istemiyorum. Newbahis’in bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak bakiyemi eski haline getirmesini ve yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.