Free Spin Ücreti Hesaptan Kesildiği Halde Oyun Kaydı Yok Ve Destek Yanıt Vermiyor

04.03.2026 tarihinde saat 17.23 civarında AMG bahis sitesindeki hesabıma 26.584 TL yatırım yaptım. Kullanıcı adım fatihkr42. Önce aviator oyununa girdim, bir süre oynadıktan sonra slot oyunlarına geçiş yaptım. Gates of Hades oyununda 3 kez satın alım yaptım ve ardından oyundan çıkıp Lucky Penny isimli oyuna geçtim.

Lucky Penny oyununda 2 kez satın alım yaptıktan sonra, üçüncü satın alımda 12.500 TL’lik Free spin satın aldım ve bu esnada oyun dondu. Oyun donunca çıkış yapıp tekrar girdiğimde bakiyemin yerinde olduğunu, Free spin satın alımının oyuna yansımadığını gördüm. Oyun sanki hiç alınmamış gibi görünüyordu.

Daha sonra tekrar aviator oyununa geçtiğimde 3–4 tur bahis oynadıktan sonra hesabımdan 12.500 TL’nin eksildiğini fark ettim. Lucky Penny oyununa geri dönüp kontrol ettiğimde Free spin ücretinin kesildiğini düşündüm ancak oyunda da buna dair hiçbir kayıt, Free spin hakkı ya da sonuç bulunmuyordu. Yani 12.500 TL hesabımdan düşülmüş olmasına rağmen, bu tutara karşılık ne bir oyun oynatıldı ne de bir kazanç/kayıp sonucu görüntülendi.

Bu süreçte canlı desteğe yaklaşık 10 kez yazdım, aranma talebinde bulundum ancak sürekli oyalanıyorum, dönüş yapılmıyor ve aranma taleplerim kabul edilmiyor. Tarafıma hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmediği için mağdur durumdayım.

12.500 TL’lik Free spin satın alımının oyunda oynanmamış olmasına rağmen hesabımdan çekilen bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca 04.03.2026 tarihinde 17.30–18.00 saat aralığında oynadığım tüm bahislerin tek tek incelenerek, hangi oyunda ne kadar kar ya da zarar ettiğimin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konunun acilen araştırılmasını ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.