Amgbahis Kural İhlali Açıklaması Olmadan Bonus ve Anapara Silinmesi

AMG Bahis sitesinde “l***” kullanıcı adıyla üyeyim. 01.10 tarihinde saat 00:54:14 civarında sitede yer alan %100 kayıp bonusundan yararlanarak casinoda yaklaşık 5.000 TL’lik işlem yaptım. Tüm oyunlarımı sitede belirtilen şartlara uygun şekilde oynadım, hiçbir kural ihlali yapmadım.

Buna rağmen hesabımdaki hem Bonus bakiyem hem de ana param dahil olmak üzere tüm bakiyem bir anda silindi. Konu ile ilgili canlı destek üzerinden görüştüğümde bunun “risk birimi kararı” olduğu söylendi ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair net, somut ve açık bir açıklama yapılmadı. Yazılı olarak bir mesaj gönderildi fakat bu mesajda da hangi maddeyi, hangi kuralı ihlal ettiğimin açık şekilde belirtilmemesi, son derece muğlak ve gerekçesiz bir şekilde bakiyemin silinmesi kabul edilebilir değildir.

Gerçekten bir kural ihlali olduğu iddia ediliyorsa, bunun açıkça, ilgili madde ve şartlar gösterilerek izah edilmesi ve en azından anaparamın iade edilmesi gerekirdi. Buna rağmen hem Bonus bakiyemin hem de anaparamın tamamen sıfırlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde bakiyemin tamamının silinmesi nedeniyle mağdur edildim. AMG Bahis hesabımdan silinen 5.000 TL tutarındaki paramın, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hangi kuralı ihlal ettiğimin somut, madde gösterilerek açıklanmasını talep ediyorum.