to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen İptalleri Ve Gerçekleşmeyen Program Nedeniyle 41.000 TL’lik İngilizce Kursunda Mağduriyet
Amerikan Kültür Beykent şubesinden birebir özel ders şeklinde 100 derslik İngilizce kurs paketi satın aldım ve toplam 41.000 TL ödemede bulundum. Kayıt olurken bana derslerin programının benim müsaitlik durumuma göre ayarlanacağı bilgisi verildi. Ancak süreç içinde sık sık hoca bulunamadığı gerekçesiyle dersler iptal edildi ve program hiçbir zaman bana uygun şekilde düzenlenmedi.
Sözleşme yapılırken müdür E*** Hanım, bu dersleri bir yıl içinde bitirmem gerektiğine dair herhangi bir madde ya da sözlü bilgilendirme yapmadı, ben de böyle bir şart olduğunu fark etmedim. Pandemi dönemine de denk gelen süreçte zaten aksayan dersler yüzünden ciddi kayıplar yaşadım, buna bir de öğretmen kaynaklı iptaller eklenince derslerin büyük çoğunluğunu alamadım.
Daha sonra kurumdan aranarak kalan bütün derslerimi iki hafta içerisinde bitirmem gerektiği söylendi. Oysa o aşamada en az 60 dersim, hatta belki daha da fazla dersim duruyordu ve bu kadar kısa sürede bitirmem fiilen mümkün değildi. Bu durumu kendilerine ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat sonrasında hiçbir şekilde arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 41.000 TL’ye rağmen, satın aldığım eğitimin çok büyük kısmını alamadım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Kendi hatam olmayan, kurumun planlama ve öğretmen yetersizliğinden kaynaklanan nedenlerle kullanamadığım derslerim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da kalan derslerimin süre şartı olmadan, makul bir takvimle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkez
Sayın Zeynep K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konuya ilişkin olarak ilgili kurumdan açıklama talep edilmiştir. İlgili kurum tarafından yapılan açıklamada, 06.11.2023 tarihinde gerçekleştirilen kaydınız kapsamında birebir derslerinize başladığınız ve ilk dönemde düzenli olarak derslere katılım sağladığınız belirtilmiştir. İlerleyen süreçte ise kurum tarafından, derslere devam durumunuz ve mevcut programınız doğrultusunda tarafınızla çeşitli zamanlarda iletişime geçildiği ve kalan derslerinizi tamamlayabilmeniz amacıyla planlama yapılmasının önerildiği ifade edilmiştir. Kurum tarafından ayrıca, Şubat 2025 döneminde kalan derslerinizin tamamlanabilmesi amacıyla yoğunlaştırılmış bir program oluşturulmasının teklif edildiği, ancak bu planlamanın gerçekleştirilemediği belirtilmiştir. Bu kapsamda, 01.05.2025 tarihinde kullanılmayan derslerin süresinin sona erdiği yönünde tarafınıza bilgilendirme yapıldığı ve söz konusu durumun tarafınızca kabul edildiği kurum tarafından tarafımıza iletilmiştir. Bununla birlikte kurum, şikâyet başvurunuz öncesinde yeniden iletişime geçildiğini ve taraflar arasında yaşanan anlaşmazlığın görüşmeler sonucunda giderildiğini, bu doğrultuda yeniden kayıt işleminizin gerçekleştirildiğini tarafımıza bildirmiştir. Bu kapsamda, kurum tarafından iletilen bilgilere göre konuya ilişkin taraflar arasında yeniden bir çözüm sağlandığı ve eğitim sürecinizin yeniden kayıt kapsamında devam ettirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkez
Merhabalar ; gerçekten tekrar kapısının önünden dahi geçmeyi düşünmüyordum. Ta ki Şube müdürü Elif hanım 'on beni aramadı sıcak tavrı iletişimiyle görüşmeye gittim karşılaması dinlemesi ve çözüm üretmesi mükemmeldi. Kendisi bence kurum için mükemmel bir insan teşekkür ediyorum
Merhabalar ; gerçekten kafasından dahi geçmeyeceğim bir yer olmuştu benim için ama fakat Elif hanımın beni araması şubeye davet etmesi karşılaması güler yüzü gerçekten mükemmeldi kendisinin yaklaşımı tavır tarz her şeyiyle mükemmel kendisine teşekkür ederiz
