Parke Kabarması Ve Şişmesi Nedeniyle Ücretsiz Değişim İsteği

Varıoclıc Astro marka parke ürününü 15.01.2025 tarihinde Zonguldak Ereğli’deki 7 a Market’ten satın aldım. İlk olarak parkeleri 2025 Nisan ayında bir odaya döşedim, yaklaşık iki ay sonra da diğer odalara döşeme yapıldı. Döşemeden yaklaşık üç ay sonra ilk yapılan odadaki parkelerde ortalara doğru belirgin kabarmalar ve şişmeler oluşmaya başladı.

Bunun üzerine firmaya başvurdum ve eve bir eksper yönlendirildi. Eksper Nisan 10–15 tarihleri arasında gelip inceleme yaptı ve odanın kenarlarında sorun olmadığını, orta kısımlarda kabarma ve şişmeler olduğunu gördü. Eksper, evin durumunu da görerek bu parkelerin değişmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen firma, eksperin bu değerlendirmesine ters biçimde, bana herhangi bir somut kanıt sunmadan sadece “sıvı teması var” diyerek sorunu kullanıcı hatasına bağladı. Defalarca durumu anlatmama rağmen kimse beni anlamadı, sürekli aynı cevabı verip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Ben parkeleri alırken evimde böyle bir sıvı teması veya su baskını yaşanmadı, parkeleri de normal kullanım koşullarında kullandım. Evim şu an inşaat halinde, kapıları söktüm ve yeni kapılarım parke sorununu bekliyor, bu nedenle her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum. Sorunun ürün kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle odadaki sorunlu parkelerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim.

Mağaza ise çözüm üretmek yerine bana sadece 444 3 493 numaralı telefonu aramamı söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Şu anda ne mağazadan ne de firmadan net bir çözüm sunulmuş değil. Varıoclıc Astro parkelerde yaşadığım bu kabarma ve şişme probleminin, eksper raporu da dikkate alınarak yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, “sıvı teması” gerekçesinin somut olarak açıklanmasını ve bozuk parkelerin ücretsiz şekilde, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.