Alvora’dan Aldığım Ekran Büyüteci Tanıtımla Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16 Şubat’ta Alvora firmasından akıllı telefonlar için ekran büyüteci siparişi verdim ve bu ürün için 1.399 TL ödedim. Ancak elime ulaşan ürün, kalitesi ve özellikleri açısından en fazla 200 TL’lik, vaat edilenden tamamen farklı, son derece basit bir ürün çıktı ve tanıtımla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını ve kalite sorununu iletmek için firmaya defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, maillerime cevap vermediler. Ürün hâlâ elimde duruyor ve firma iletişime geçmediği için herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Alvora firmasının, gönderilen ürünü iade olarak kabul etmesini, ürün bedeli olan 1.399 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili şikayetimi dikkate almasını talep ediyorum.