to read complaints and reviews, or file yours.İade Adresi Yok, Firmaya Ulaşım Sağlanamıyor
Alvora.web.tr internet sitesi üzerinden cep telefonu için ekran büyütücü siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak iade etmek istiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sitede net bir iade veya şirket adresi yer almıyor.
Siparişim Aras Kargo aracılığıyla geldi ve gönderici olarak Pazarız firması görünüyordu. Pazarız’ı aradığımda ise böyle bir ürünü kendilerinin göndermediğini ifade ettiler. Bu nedenle ne ürünü nereye göndereceğimi ne de firmaya nasıl ulaşacağımı bilemiyorum.
Sipariş fişinde 1739 numaralı sipariş ibaresi yer alıyor. Ürün için kredi kartımla 1.399 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını istiyorum. İade için açık ve geçerli bir adres ile tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alvora’nın kendi internet sitesinden satın aldığım ekran büyütücü ürün, göz uyumuma hiç uymadığı için beni oldukça rahatsız etti. Ürünü kullanmakta zorlandım ve bu nedenle iade etmek istiyorum.
Ürün 2 gün önce elime geçti ancak paket içeriğinde ya da sitede net bir iade adresi bulamadım ve muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum. Elimde z06zm5yu9 numaralı onaylama kodu bulunuyor fakat bu kodla da herhangi bir işlem yapamıyorum.
İade talebimle ilgili olarak firmaya mail gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün tarafınıza farklı bir gönderici bilgisi ile ulaşmış olması ve iade sürecine dair net bilgiye erişememeniz anlaşılabilir bir mağduriyet oluşturmuştur. İade sürecinizi başlatabilmemiz adına konuyu ilgili birimlerimize iletmiş bulunmaktayız. En kısa süre içerisinde tarafınıza geçerli iade adresi ve izlenecek adımlar detaylı şekilde iletilecektir. Bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamayacağınızı ve ödemenizin iade süreci tamamlandığında tarafınıza eksiksiz şekilde geri sağlanacağını bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
