Kampanyalı Ürün Bahanesine İade Reddi Ve Değişim Sorunu

Alvaz.co web sitesinden 20 Ocak tarihinde siyah bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını gördüğüm için 23 Ocak’ta iade talebi oluşturdum.

Firma, ürünün kampanyalı olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi ve sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Ben de buna rağmen değişimi kabul edip başka bir ürün seçtim. Web sitesinde seçtiğim ürünün bedeni stokta gözükmesine rağmen, bana bedenin olmadığını söylediler. Bunun üzerine aynı ürünün başka rengini sordum ancak bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Ne iade ne de düzgün bir değişim işlemi yapılmadı, iletişim konusunda da kesinlikle yardımcı olunmadı. Bu sorumsuzluğun üzerine kampanyalı ürün bahanesini de kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.