to read complaints and reviews, or file yours.1
Siparişim Günlerce Tedarik Edilmedi, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı
Hicran
Altınmarka28 Kasım 2025 15:38447
24 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka Naturel Kakao Tozu siparişi verdim. Ürünle ilgili bu kadar reklam yapılmasına rağmen, siparişim 5 gün boyunca tedarik edilip kargoya verilmedi. İki defa satıcıya yazmama rağmen sadece yoğunluk bahanesiyle geçiştirildim.
Yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu ve 28 Kasım tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve Altınmarka’dan bu konuda daha profesyonel, şeffaf ve hızlı bir süreç yönetimi bekliyorum.
