Altaybet Canlı Destekte Alaycı Tutum Güvenimi Sarsıyor

Altaybet canlı destek hattında görev yapan ve kendisini “M**Ş***” olarak tanıtan kişiyle 06.12.2025 saat 00:50 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Canlı destek üzerinden görüştüğüm bu kişi, yaşadığım sorunu anlatmama rağmen benimle dalga geçer gibi konuşarak bana “Senin için de Şikayetvar’da şikayet aç” şeklinde bir ifade kullandı.

Bir müşteri olarak destek almak için yazdığım canlı destekte bu şekilde alaycı bir tutumla karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Canlı destek hattında görev yapan bir danışmanın, kullanıcılarla bu tarz küçümseyici ve ciddiyetsiz bir dil kullanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Altaybet’ten beklentim, benimle dalga geçen bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılması, bu kişiye yaptırım uygulanması ve gerekiyorsa işine son verilmesidir. Ayrıca canlı destek ekibinin bu tür davranışları tekrar etmemesi için uyarılmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.