Alsaş Vize Danışmanlık'tan Yanıltıcı Sözler, Kaba Üslup Ve İade Talebi

Alsaş Vize Danışmanlık Antalya ofisiyle Instagram üzerinden arkadaşım aracılığıyla iletişime geçtim. Kendileri Danimarka Schengen vizesi için tüm belgeleri hazırlayacaklarını, en yakın tarihe randevu alabileceklerini ve vize çıkmaması durumunda ikinci başvuru için yeniden ücret talep etmeyeceklerini söylediler. Hizmet bedeli olarak 200 euro ve Danimarka işlemi için ayrıca 90 euro alacaklarını, bunun için önce 2.000 TL ön ödeme yapmamız gerektiğini, kalan tutarı ise randevu alındıktan sonra ödememiz gerektiğini belirttiler.

2 Nisan 2026 tarihinde saat 15.31’de Enpara üzerinden havale ile 2.000 TL gönderdim ve açıklama kısmına “vize danışmanlık ücreti” yazdım. Ödemeden sonra bana bir form gönderip doldurmamı istediler, ben de doldurup ilettim. Ancak randevu alma işlemine geçilmeden önce, belgeleri benim hazırlamam gerektiğini, onların sadece kontrol edeceğini, uçak ve otel rezervasyonlarını da benim yapmam gerektiğini söylediler. Başta anlatılan hizmet içeriği ile sonradan söylenenler birbirini tutmadığı için arkadaşım, bu işlemleri zaten kendimiz yapacaksak neden danışmanlık hizmeti aldığımızı sorduğunda, karşı taraftan oldukça kaba, kötü ve agresif bir üslupla cevap verildi.

2 Nisan’da ödemeyi yaptıktan sonra, 24 saat bile dolmadan ertesi gün kendilerine işlemlere devam etmek istemediğimi ve vazgeçtiğimi açıkça ilettim. Zaten gönderdikleri aydınlatma metnine sistemsel bir problem nedeniyle onay verememiştim, yani süreç fiilen başlamamıştı. Buna rağmen o tarihten bu yana yazdığım mesajlara dönüş yapılmıyor ve özellikle Cuma gününden bu yana attığım mesajlar hiç görülmüyor. Bankaya da ödediğim 2.000 TL’nin iadesi için başvuruda bulunduğumu kendilerine bildirdim ancak yine cevap alamadım.

Başta aktardıkları hizmet içeriği ile sonradan söyledikleri tamamen farklı olduğu, süreç fiilen başlamadan cayma talebimi ilettiğim ve buna rağmen muhatap bulamadığım için, ödediğim 2.000 TL ön ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim sırasında kullanılan kaba üslup ve mesajlarımın kasıtlı olarak görmezden gelinmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.