Alsaş Vize Danışmanlık’tan Aldığım Yanıltıcı Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

Alsaş Vize Danışmanlık Antalya ofisiyle Instagram üzerinden arkadaşım aracılığıyla iletişime geçtik. Kendileri bütün belgeleri hazırlayacaklarını, en yakın tarihe Danimarka için randevu alabileceklerini ve vize çıkmazsa ikinci başvuru için yeniden ücret talep etmeyeceklerini belirttiler. Hizmet bedeli olarak 200 euro ve Danimarka işlemi için ayrıca 90 euro alacaklarını, bunun için önce 2.000 TL ön ödeme yapmamız gerektiğini, kalan tutarı ise randevu alındıktan sonra ödememiz gerektiğini söylediler.

Biz de 2 Nisan saat yaklaşık 16.30 civarında havale ile 2.000 TL gönderdik ve açıklama kısmına “vize danışmanlık ücreti” yazdık. Ödemeden sonra bize bir form gönderip doldurmamızı istediler, biz de doldurup ilettik. Ancak randevu alma işlemine geçilmeden önce, belgeleri bizim hazırlayacağımızı, onların sadece kontrol edeceğini, uçak ve otel rezervasyonlarını da bizim yapmamız gerektiğini söylediler. Başta bize anlatılanla bu süreç birbirini tutmadığı için arkadaşım, “Bu işlemleri zaten kendimiz yapacaksak neden danışmanlık hizmeti alıyoruz?” diye sorduğunda, karşı taraftan oldukça kötü ve agresif bir üslupla cevap verildi.

2 Nisan’da ödemeyi yaptıktan sonra, 24 saat bile dolmadan ertesi gün kendilerine işlemlere devam etmek istemediğimizi ve vazgeçtiğimizi ilettik. Zaten bize gönderdikleri aydınlatma metnine sistemsel bir problem nedeniyle onay verememiştim, yani süreç fiilen başlamamıştı. Buna rağmen o tarihten beri yazdığımız mesajlara dönüş yapılmıyor, özellikle de Cuma gününden bu yana attığımız mesajlar asla görülmüyor. Bankaya da ödediğimiz 2.000 TL’nin iadesi için başvuruda bulunduğumuzu ilettik.

Başta aktardıkları hizmet içeriği ile sonradan söyledikleri tamamen farklı olduğu, süreç fiilen başlamadan cayma talebimizi ilettiğimiz ve buna rağmen muhatap bulamadığımız için, ödediğim 2.000 TL ön ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimdeki kaba üslup ve mesajlarımızın görmezden gelinmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.