Alınan 10.600 TL’ye Karşı Hizmet Verilmedi Ve Tam İade Talebi

22 Mayıs 2026 tarihinde Hırvatistan vizesi için Alsas Vize Danışmanlık üzerinden toplam 10.600 TL ödeme yaptık. Ödemeyi banka yoluyla ben yaptım, dekontta alıcı olarak eşimin adı geçiyor ve dekontumuz mevcut. Bize en geç 2 Ağustos 2026 tarihine kadar işlemlerimizle ilgili dönüş yapılacağını ve sürecin tamamlanacağını söylediler.

2 Ağustos tarihinde ise bu kez bizden ek ücret talep ederek dosyamız için “Prime başvuru” yapacaklarını söylediler, ancak bu ek talebe rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve süreç ilerlemedi. Bu tarihten sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Uzun süre beklememize rağmen ne arandık ne de bilgilendirildik. Son bir haftadır ise kendilerine WhatsApp üzerinden attığımız mesajlar da gitmiyor, büyük ihtimalle engellendiğimizi düşünüyoruz. Telefonla da ulaşılamıyor ve tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ödeme yapmamıza rağmen herhangi bir hizmet alamadığımız ve iletişimimizin de kesildiği bu durum nedeniyle kendimizi dolandırılmış hissediyoruz. Ödediğimiz 10.600 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.