N11 Üzerinden Alınan Ayakkabı Siparişinde Stok Ve İptal Sorunu

26/10/2024 tarihinde N11 üzerinden Alpinist isimli mağazadan 207582539930 sipariş numarasıyla ayakkabı sipariş ettim. 30/10/2024 tarihinde siparişi kargoya vereceğiz demelerine rağmen kargoya vermedikleri için 01/11/2024 tarihinde saat 01:58de siparişi iptal ettim. Fakat iptal etmeden 1 dakika önce saat 01:57de aynı ayakkabı ve aynı numarayı 201583188938 sipariş numarasıyla sipariş etmiştim yani teknik olarak n11de ürünün 46 numarasının 2 stoğu vardı. Kendileriyle bu sabah iletişime geçtiğimde ellerinde ürünün olmadığını söylediler ve siparişi iptal etmemi istediler. Ben de kendilerine siparişi iptal etmeyeceğimi edebiliyorlarsa kendilerinin etmelerini söyledim. Devamında N11 müşteri yetkilileriyle görüşmeme rağmen kendileri yapıcı bir çözüm ve bilgi aktaramadı. Hatta mağazayla iletişime bile geçmeyi başaramadılar. Problemimin acilen çözülmesini ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.