Siparişim Gönderilmiyor, Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Ediliyorum

30 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Alpinist Spor mağazasından Salomon 4GTX siyah 45.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 9886935261. Siparişi Edirne/Süloğlu adresine teslim almak üzere oluşturdum. Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 5.290 TL idi, şu an ise 7.199 TL’ye yükseldi.

Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ayakkabım gönderilmedi. Mağaza her gün “bugün kargoya vereceğiz” diyerek oyalıyor, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Trendyol ve Alpinist Spor ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı; müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Ayrıca bu siparişle birlikte 900 TL banka puanım yanacak ve toplamda 2.900 TL zararım olacak. Siparişim hâlâ aktif görünüyor; iptal edersem puan ve indirim haklarımı kaybedeceğim.

Ürünün fiyatı arttığı için kasıtlı olarak gönderilmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünün tarafıma belirtilen fiyat ve kampanya koşullarıyla gönderilmesini talep ediyorum.