Canlı Destek Hattında Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti

Alpinabet canlı destek hattına hesabıma haftalık kayıp bonusunun tanımlanması için az önce bağlandım. Ancak canlı destekte yaklaşık yarım saat bekletildim ve bağlandıktan sonra da attığım her mesaja çok geç cevap verildi. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de hızlı bir şekilde işlemim çözüldü.

Canlı destek hizmetinin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması kullanıcıyı ciddi şekilde mağdur ediyor. Canlı destek hattında bekleme sürelerinin kısaltılmasını ve gerekiyorsa eleman sayısının artırılmasını, kullanıcıların bu kadar uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.