Alpi Diş’te Ödememin 58 Gün Gecikmeli İadesi

10 Ağustos 2026 tarihinde Alpi Diş’in Kaynarca şubesine tedavi amacıyla başvurdum. İşleme başlanmadan önce benden ücretin peşin ödenmesi istendi ve ödemeyi yaptım. Ancak hekimin kendi önerisiyle, hiçbir işlem yapılmadan tedavi iptal edildi.

İptal sonrası başka bir hekimden randevu alma süreci uzayınca ücret iadesi talebinde bulundum. Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, paramın iadesi için tam 58 gün boyunca bekletildim. Bu süreçte şubeye tekrar giderek form doldurdum, yaklaşık 8–9 kez telefonla aradım ve defalarca talepte bulunmak zorunda kaldım. Ücretimi ancak 7 Ekim 2026 tarihinde geri alabildim.

Hiçbir hizmet sunulmadan tahsil edilen bir ödemenin yaklaşık iki ay boyunca işletmede tutulmasının açıklamasını merak ediyorum. Bu süreç bana, kendi paramın adeta alıkonulduğu hissini yaşattı. Bir sağlık kuruluşunun, hastasını sadece ödediği ücreti geri alabilmesi için bu kadar uğraştırması, ne profesyonellik anlayışıyla ne de hasta memnuniyetiyle bağdaşmaktadır.

Bir işletmenin gerçek yüzünün, parayı tahsil ederken değil, iade etmesi gerektiğinde ortaya çıktığını bu deneyimle görmüş oldum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Alpi Diş’in hiçbir şubesini bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, özellikle peşin ödeme yapmadan önce bu deneyimimin dikkate alınmasını rica ediyorum. İlgili hasta/dosya veya ödeme kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların önüne geçilmesini bekliyorum.