Almila Mobilya’da Monte Şifonyer Tesliminde Uzun Bekleme Ve Defolu Parça Sorunu

Almila Mobilya’dan bugüne kadar birçok kez alışveriş yaptım ve hep memnun kaldım. Ancak son olarak 14 Şubat civarında aldığımız Monte serisi genç odası şifonyeri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Bu süreçte karne tatili nedeniyle yaklaşık 1 hafta İstanbul’da olduğumuzu belirttik, ürünü getiren nakliyeci de dönüşte teslim edeceklerini söyledi.

Daha sonra her mağazaya gidişimizde, nakliyeci arkadaşlar geldiklerinde ürünü getirecekleri ifade edildi. Didim Almila mağazasındaki görevliyle hiçbir problemimiz yok, kendisi güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışan biri olduğu için genç odasının tüm parçalarını hep Almila’dan aldık. Ancak bu son alışverişte süreç mart, nisan derken mayıs ortasına kadar uzadı ve ürün nihayet yaklaşık 3 ay sonra nakliyeciler tarafından getirildi.

Şifonyer mağazada kurulup evimize getirildi, kurulumu biterken ayak kısmında bir defo fark ettik. Bunun kurulum veya taşıma sırasında oluştuğu belirtildi ve mayıs ayının ilk haftasında kayıt açıldı, en fazla 20 gün içinde parçanın geleceği söylendi. Ancak mayıs bitti, haziran ve temmuz da bitti, hâlâ ne arayan var ne soran, ne de gelen bir parça oldu. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 12 bin TL’ydi ve 6 taksit halinde ödemesini tamamladık, yani ödemesi bitmiş bir ürün için aylardır sonuç alamıyorum.

Nakliyeci arkadaşta kayıt olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, bu kadar uzun süre bekletilmem, iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Defolu ürün almadım, sıfır ve sağlam ürün aldım. Bu nedenle Monte serisi şifonyerin defolu olan ayak kısmının bir an önce değiştirilmesini ve sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.