Ameliyat Sonrası Retainer Satışında Bilgisiz Ve Yönlendirici Personel

Kayseri’de geçirdiğim ameliyat sonrası doktorumun kullanmamı istediği retainer için Alm Medikal Kayseri şubesine gittim. Sağlıkla ilgili ve ameliyat sonrası kullanılması gereken bir ürün olduğu için doğru bilgilendirme ve yönlendirme beklerken, çalışan kişinin sadece satış odaklı davrandığını ve ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını gördüm.

İstediğim boyutta retainer ellerinde olmadığını, ancak “her boyut olur” şeklinde bir yönlendirme yaparak boyut farklarının önemli olmadığını ima etti. Boyutlar hakkında ayrıntılı bilgi istediğimde ise çalışan kişinin bu konuda bilgisiz olduğunu fark ettim. Daha sonra doktoruma danıştığımda, verilen bu retainer’ın uygun olmadığını, kesinlikle kullanmamam gerektiğini söyledi.

Sağlıkla doğrudan ilgili bir üründe bu şekilde bilgisiz ve yönlendirici bir yaklaşımın çok riskli olduğunu düşünüyorum. Alm Medikal Kayseri şubesinde çalışan ilgili personelin, özellikle ameliyat sonrası kullanılması gereken tıbbi ürünler konusunda doğru bilgilendirilmesi ve bu tarz yönlendirici söylemlerden kaçınmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.