İzinsiz BES Açılışı Ve 8.000 TL Kesintisiyle Karşılaşılan Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası Taksim Meydan şubesine yalnızca maaş kartımı almak amacıyla gittim. Şubedeki banka personeli, bazı işlemleri telefondan yapmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi ve telefon üzerinden çeşitli onaylar vermemi sağladı. O anda bu onayların maaş kartım ve iş yeri açılışı için gerekli işlemler olduğunu düşündüm, bireysel emeklilik sözleşmesi açıldığı konusunda bilgilendirilmedim.

Daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, adıma Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. nezdinde bireysel emeklilik hesabı açıldığını gördüm. Benim bilinçli ve açık bir şekilde bireysel emeklilik sistemine katılma talebim olmadı; sözleşmenin şartları, kesintiler, ayrılma koşulları ve bana ne tür mali yükümlülükler getireceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca o gün iş yeri açılışı için gerektiğini düşündüğüm banka işlemleri de yapılmamış durumda.

Durumu fark ettikten sonra yaklaşık iki ay önce BES sözleşmesini iptal ettim. Ancak hesabıma yatırılan tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi ve yaklaşık 8.000 TL civarında kesinti yapıldı. Bu nedenle, hem bilgim ve açık talebim dışında açıldığını düşündüğüm BES hesabı hem de yapılan kesintiler nedeniyle maddi açıdan mağdur oldum.

Yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini, BES sözleşmesinin hangi tarihte ve hangi banka personelinin yönlendirmesiyle açıldığının, işlem sırasında benden hangi onayların alındığının, tarafıma BES hakkında hangi bilgilendirmelerin yapıldığının ve mevcut işlem‑ses kayıtları ile elektronik onayların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hesabımdan yapılan tüm kesintilerin hangi gerekçeyle ve hangi mevzuata dayanılarak gerçekleştirildiğinin açıklanmasını, iş yeri açılışı için gerekli olduğunu düşündüğüm işlemlerin neden yapılmadığının tarafıma bildirilmesini ve bilgim dışında açıldığını düşündüğüm BES nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek kesilen tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.