Allianz Otomatik Katılım BES Sözleşmemi Sonlandırmak İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

E-devlet üzerinde adıma kayıtlı Allianz iş yeri kaynaklı Otomatik Katılım BES bakiyesi görünmektedir. Ancak müşteri hizmetlerinizi aradığımda T. C. Kimlik numaramı girdikten hemen sonra “poliçeniz bulunmamaktadır” denilerek görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Mevcut birikimimi geri almak ve sözleşmemi sonlandırmak istiyorum ancak çağrı merkezi üzerinden ayrılma ve iade işlemlerimi başlatamıyorum. Telefonla yaptığım tüm denemelerde sistem telesekreterden sonra beni direkt hatta düşürmekte ve süreci ilerletememekteyim.

E-devlet üzerinde görünen bu otomatik katılım BES sözleşmemle ilgili ayrılma ve iade işlemlerimin acilen başlatılmasını, birikimimin tamamının tarafıma ödenmesini ve sözleşmenin sonlandırılması için BES/Ayrılma biriminiz tarafından en kısa sürede telefonla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.