Allianz Emeklilikten Gelen Ayrılma Ödemesindeki 47 TL Farkı Açıklanmadı

Allianz Yaşam ve Emeklilik nezdindeki Safran Emeklilik Planı kapsamında 5453**14 numaralı sözleşmemden ayrılırken, sistemde görünen ayrılma tutarı ile tarafıma yapılan ödeme arasında açıklanamayan bir fark oluştu.

Ayrılma talebimi 27.08.2026 tarihinde verdim. Allianz uygulamasında, ayrılmam halinde ödenecek tutar yaklaşık 1.139 TL olarak görünüyordu. 27.08.2026 tarihinde Allianz çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de bana 1.131 TL civarında ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün tarafıma gönderilen ayrılma evrakında da ödenecek rakam yine 1.131 TL olarak yer aldı.

02.09.2026 tarihinde, ödemenin ne zaman yapılacağını öğrenmek için çağrı merkezini tekrar aradığımda, sistem üzerinden 02.09.2026 tarihinde ödeme yapılacağı ve 1.132 TL ödeme yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma yapılan gerçek ödeme ile sistemde ve belgelerde yer alan bu tutarlar arasında 47 TL’lik bir fark bulunduğunu gördüm.

Bu tutar 1–2 TL gibi göz ardı edilebilecek bir rakam olmayıp, benim için önemli ve ciddi bir kayıptır. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu fark için çeşitli açıklamalar yaptı, ancak yapılan açıklamalar net ve tutarlı değildi, bu nedenle beni tatmin etmedi.

Allianz’tan, ayrılma sürecinin her aşamasında paylaşılan tutarlar ile tarafıma yapılan nihai ödeme arasındaki 47 TL’lik farkın, hangi işleme, kesintiye veya değişikliğe dayandığının belge ve hesaplamalarıyla birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu farkın hatalı işlem veya eksik ödeme kaynaklı olması halinde, söz konusu 47 TL’nin tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum.

Yaşanan bu tutarsızlığın ivedilikle incelenmesini ve sürecin şeffaf, belgeli ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını bekliyorum.