Allianz Emeklilik'te BES Ayrılma Talebim İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Allianz Emeklilik’te bulunduğum BES sözleşmemden ayrılmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli aynı sesli yanıt sistemine aktarılıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sesli yanıt sisteminde ayrılma talebim için gönderdiğim evrakların ulaştığı söyleniyor fakat süreçle ilgili bilgi almak ya da bir kişiyle konuşmak mümkün olmuyor. Her aradığımda aynı kayıtları dinlemek zorunda kalıyor, sorumu kimseye iletemiyorum.

BES’ten ayrılma sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.