Yan Sanayi Far Gönderildi Ve Orijinal Parça Talebim Karşılanmadı

14.05.2026 tarihinde %100 karşı tarafın kusurlu olduğu maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım. Aracım 2019 model Seat Leon ve hasar sonrası Allianz tarafından far parçası için yan sanayi ürün gönderildi. Aracımda orijinal far yerine yan sanayi ürün kullanılması sebebiyle ciddi değer kaybı yaşayacağım için mağdur durumdayım.

İlk görüşmemde çağrı merkeziniz, bana açıkça yan sanayi ürün gönderildiğini belirtti, bu konuşmaya dair kanıtlarım da mevcut. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez orijinal parça gönderdiklerini söyleyerek önceki ifadeleriyle çeliştiler. Bu çelişkili bilgi ve süreç yönetimi, hem aracımın değerini düşürmekte hem de sigorta hizmetinize olan güvenimi zedelemektedir.

Talebim, ya aracıma orijinal far parçasının temin edilip takılması ya da yan sanayi ürün nedeniyle oluşan ve oluşacak araç değer kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.