Tek Seferde Evrak İstenmediği İçin Hasar Dosyam Sürekli Uzuyor

İlk hasar dosyam için istenen tüm evrakları ve dilekçeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen, dosyam sonuçlandırılmak yerine sürekli yeni ek evrak ve ek beyan talepleriyle uzatılmaktadır.

Üstelik tarafıma bu taleplerle ilgili hiçbir e-posta, SMS veya mobil uygulama bildirimi gönderilmemiştir. Her eksik evrak talebini ancak çağrı merkezinizi aradığımda öğrenebildim.

Bu kadar basit bir hasar dosyası için 5 kez çağrı merkezinizi aramak zorunda kaldım. Talep edeceğiniz belgeleri neden en başta tek seferde istemiyorsunuz? Müşteriyi sürekli yeni taleplerle oyalamanız kabul edilemez.

Ben üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim. Dosyamın daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.

Bu süreç, müşteriyi bezdirmekten başka bir anlam taşımamaktadır. Yazıklar olsun.