İşsizlik Teminatı Talebinde Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Allianz Sigorta aş bünyesinde işsizlik teminatlı kredilerim bulunuyor. 09.07.2026 tarihinde işten ayrıldım ve bu kapsamda işsizlik teminatımı devreye almak için Allianz ile iletişime geçtim. Benden bazı belgeler talep edildi, istenen evrakların tamamını eksiksiz şekilde iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her aradığımda bana sadece “5. İş günü içinde dönüş yapılacak” denildi. 5 iş günü dolduğunda tekrar aradığımda yeniden kayıt açıldı ve yine aynı şekilde 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen ne bir yetkili dönüşü, ne yazılı bir bilgilendirme, ne de ek evrak talebi gibi resmi bir yanıt alamadım.

Şu an Allianz güvencesiyle teminat altına alınmış 4 adet kredim var ve bu kredilerin aylık toplam taksit tutarı yaklaşık 44 bin tl. İşsiz kaldığım bu dönemde bu taksitleri ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Allianz primleri tahsil ederken son derece dikkatli davranırken, iş söz konusu yükümlülüklerini yerine getirmeye geldiğinde ortada bir muhatap bulamıyorum.

İşsizlik teminatımın bir an önce incelenerek sonuçlandırılmasını, hak ettiğim teminat ödemelerinin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli “5 iş günü bekleyin” denilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmamasının sebebi konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.