to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Ve Uzayan Tamir Süreci Sebebiyle İkame Araç Yokluğu
Allianz kasko poliçem kapsamında Malatya Citroen Ilıcak servis ve atanan eksper F*** ile yaşadığım bir süreci paylaşmak istiyorum. 26.05.2026 tarihinde trafikte tamamen kusursuz olduğum bir kaza geçirdim. Ardından 01.06.2026 tarihinde aracımı Malatya Citroen Ilıcak servisine teslim ederek Allianz kaskom üzerinden dosya açtırdım.
Allianz’ın atadığı eksper F*** aracı inceledi. Kesinlikle onarılmayacak durumda olan egzoz parçam, değişim yapılması gerekirken onarıma yönlendirildi. Parça doğal olarak onarılamadı ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle kısa sürede tamamlanması gereken tamir sürecim gereksiz yere uzadı. Şu anda aracım hâlâ serviste ve egzoz parçasının gelmesini bekliyorum.
Bu süreçte Allianz poliçem kapsamında verilen 15 günlük ikame araç süresi sona erdi ve yaşadığım mağduriyeti karşılamadı. Ne parçayı nereden tedarik ettiği belli olmayan Ilıcak servisi ne de kasko poliçemin bulunduğu Allianz Sigorta bu konuda bana yardımcı olmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Aracım serviste kaldığı ve tamir tamamlanmadığı süre boyunca, kesintisiz şekilde ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin daha şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini rica ediyorum.
