to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçesinin E-Posta İle Gönderilmemesi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumunun İncelenmesi
06 Ocak 2026 gecesi Allianz Sigorta’nın internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan DASK poliçesi satın aldım. Satın alma sonrası poliçemin e‑posta adresime gönderilmesini beklerken, tarafıma herhangi bir e‑posta iletilmedi.
Bunun üzerine 07 Ocak 2026 tarihinde saat 12:55 civarında Allianz Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve sadece “Dün gece aldığım DASK poliçem e‑posta adresime gelmedi” sorusunu yönelttim. Görüştüğüm İ***** isimli müşteri temsilcisi, e‑posta adresim açık ve kayıtlı olmasına rağmen poliçeyi e‑posta ile göndermek yerine, “Eşiniz arasın” diyerek konuyu öteledi ve ayrıca mobil uygulamadan girip bakmam gerektiğini söyledi. Ne mobil uygulama indirmek zorundayım ne de eşimin aramasını sağlamakla yükümlüyüm; üstelik DASK poliçesi zaten elektrik, su, doğal gaz kurumlarının sistemlerinde görüntülenen bir evrakken bu kadar zorlaştırılmasını anlamsız buluyorum.
Telefonla aranmak ya da mobil uygulama indirmek istemiyorum. Tek talebim, satın almış olduğum DASK poliçemin bana e‑posta ile gönderilmesi ve bu kadar basit bir konuda dahi yardımcı olmak yerine işi zorlaştıran müşteri temsilcisi tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır.
