Allianz’ın Hatalı Tarihli Belge Talepleri Sigorta Geçişini Geciktiriyor

Tamamlayıcı sağlık sigortamı Anadolu Sigorta’dan Allianz Sigorta’ya taşımak için başvuru yaptım ve geçiş dosyalarımı kendilerine ilettim. Allianz, 05.02.2025 tarihi için Lokman Hekim İstanbul Hastanesi’nden epikriz raporu talep etti. Ancak ben o tarihte, bu hastane de dahil olmak üzere hiçbir hastaneye giriş yapmadım ve bunu kendilerine hem sistem üzerinden hem de 06.10.2026 tarihli imzalı dilekçemle açıkça bildirdim.

Bunun üzerine bu kez 15.09.2025 tarihli epikriz raporunu yüklememi istediler. Bu tarihte de aynı hastaneye hiçbir giriş yapmadım. 2025 yılı içinde bu hastaneye sadece 16.05.2025 tarihinde, tek bir kez girişim görünüyor; o da sadece enjeksiyon işlemi için olduğu için bu tarihe ait herhangi bir epikriz raporu da sunamıyorum. Dilekçemde tüm bunları belirtmiş olmama rağmen ısrarla var olmayan iki farklı tarihe ait epikriz raporunu istemeye devam ediyorlar.

Allianz uygulamasına ait eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, benden talep edilen bu belgelerin dayandığı 05.02.2025 ve 15.09.2025 tarihleri ne geçiş evraklarımda ne de e‑Nabız kayıtlarımda yer almıyor. Buna rağmen olmayan bir şeyi kanıtlamaya çalışıyorum ve sadece tek bir taşıma işlemi, var olmayan tarihlere dayanarak gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte çalıştığımız ve başvuruyu yapan hanımefendi de durumu Allianz’a iletiyor olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde hatalı tarihli dosyalar istenmeye devam edildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek sadece bir e‑posta adresi paylaşıldı; bu adrese detaylı şekilde yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca bu tarihleri neye istinaden ve nereden görüntülediklerine dair de hiçbir belge veya açıklama paylaşılmadı.

Poliçe numaram 2105942717’dir. Mevcut sigortamın sözleşme bitiş tarihi yaklaşıyor ve kendi isteğimle Allianz’a geçiş yapmak isterken, bu hatalı tarihli belge talepleri nedeniyle mecburen mevcut sigortamdan devam etmek zorunda kalacak duruma geldim. Hatalı tarihlerin nereden kaynaklandığının incelenmesini, bu gereksiz ve imkansız belge taleplerinin sonlandırılmasını ve tamamlayıcı sağlık sigortamın Allianz’a geçiş işleminin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.