Allianz'dan Yanlış Ölçü Ve Ters Montajla Duşakabin Şikayeti

Allianz ile yaptırmış olduğumuz sigorta kapsamında kırılan duşakabin camımız bugün İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’indeki adresimizde Allianz tarafından yönlendirilen usta tarafından değiştirilmiştir. Ancak yapılan montaj ve işçilikten kesinlikle memnun kalmadık.

Takılan cam ters monte edilmiş durumdadır ve mevcut ölçüsünden büyük olduğu için duşakabin profillerine ve lastiklerine düzgün şekilde oturmamaktadır. Lastikler yerlerine sabitlenmemekte, düzgün şekilde yapışmamakta ve bu nedenle duşakabin olması gerektiği gibi çalışmamaktadır. Hem ölçü hem montaj yönü hem de genel işçilik açısından ciddi bir hata olduğunu düşünüyoruz.

Bu hizmet sigorta kapsamındayken poliçe için ödeme yapmış bir müşteri olarak, bize sunulan işçilik ve montaj kalitesinin Allianz gibi bir firmadan beklediğimiz standartların çok altında olduğunu belirtmek isteriz. Sigorta kapsamında gerçekleştirilen bu hizmetin bu şekilde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Hatalı montajın ivedilikle giderilmesini, gerekli ölçü kontrollerinin yapılarak camın doğru ölçüde ve doğru yönde yeniden takılmasını, gerekirse camın yeniden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin tekrar aynı şekilde sonuçlanmaması için, sürecin ve montajın Allianz tarafından yetkin ve tecrübeli bir ekip tarafından kontrol edilerek düzeltilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili süreç Allianz dosya/poliçe numaram 0001011006995777 üzerinden incelenebilir.