Allianz Sigorta’nın Grup Sağlık Poliçesi Geçiş Bilgilerini Geciktirmesi

Allianz Sigorta’nın, grup sağlık poliçeleri başka bir sigorta şirketine devredilirken geçiş bilgilerini zamanında paylaşmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yeni sigorta şirketi, gerekli yetki ve resmi başvuruları süresinde iletmesine rağmen, Allianz Sigorta tarafından paylaşılması gereken geçiş bilgileri yasal ve sektörel teamüllere uygun sürede gönderilmemektedir.

Sektör uygulamalarında 1–5 iş günü içinde tamamlanması beklenen bu bilgi paylaşımı, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmamış durumda kalabilmektedir. Doğrudan Allianz Sigorta’ya yapılan şikayet ve tekrarlanan iletişim girişimlerine rağmen, sadece “yasal süre işliyor” şeklinde standart bir yanıt verildiği, bunun dışında bir çözüm sunulmadığı görülmektedir.

Bu yaklaşımın, müşteri mağduriyetine, poliçe yenileme ve geçiş süreçlerinin aksamasına ve sektörde haksız rekabet ortamına neden olduğunu düşünüyoruz. Üstelik bu durumun tek seferlik bir aksaklık değil, benzer geçiş süreçlerinde tekrar eden bir uygulama haline geldiğini de özellikle belirtmek isteriz.

Allianz Sigorta’dan, ilgili geçiş bilgilerinin acilen ve eksiksiz şekilde paylaşılmasını, bu gecikmelerin nedenlerine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve etik kurallara ve yasal düzenlemelere uygun bir işleyişe geçilmesini talep ediyoruz.