Allianz Sigorta’nın Gereksiz Evrak Talepleri Ve Provizyon Reddi Mağduriyeti

Yaklaşık iki yıldır Allianz Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. Elimde yeni oluşan bir kitle nedeniyle planlanan küçük bir cerrahi işlem için geçtiğimiz hafta Özel Erdem Hastanesi’ne başvurdum ve provizyon talebinde bulunuldu. Provizyon ilk etapta üretilmesine rağmen süreç içinde reddedildi ve bu durum tedavi sürecimi olumsuz etkiledi.

Allianz Sigorta provizyon sürecinde, hastalığımla doğrudan ilgisi bulunmayan çok sayıda eski tahlil, tetkik ve sağlık belgesini talep ederek süreci gereksiz şekilde zorlaştırdı. E-Nabız’da bulunan tüm kayıtları paylaşmama rağmen, farklı hastanelerden mevcut rahatsızlığımla ilgisi olmayan eski evrakları fiziksel olarak toplamam istendi. Bu yaklaşım hem mağduriyetime neden oldu hem de tedavi sürecimi gereksiz yere geciktirdi.

Yıllardır prim ödeyen bir müşteri olarak, ihtiyaç duyduğum anda çözüm odaklı bir yaklaşım yerine işi yokuşa süren, ilgisiz ve gereksiz evrak talepleriyle karşılaşmamı kabul edemiyorum. Allianz Sigorta’nın bu tutumu bende, sürecin bilinçli olarak uzatıldığı ve sigortalının yıldırılmaya çalışıldığı izlenimini oluşturdu.

Özel Erdem Hastanesi’ndeki provizyon sürecimin acilen yeniden değerlendirilmesini, mevcut rahatsızlığımla ilgisi olmayan gereksiz evrak taleplerinin sonlandırılmasını ve tedavi sürecimin sigorta kapsamım dahilinde ivedilikle onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 0532*****11