Allianz Sigorta’da Ödeme Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sağlık Poliçesi İptali

Allianz Sigorta’da yer alan özel sağlık sigortamın prim ödemeleri 7 aydır alınamadığı için poliçemin iptal edildiğini, herhangi bir arama veya aracı sigorta şirketi üzerinden bilgilendirme yapılmadığı için çok geç öğrendim. Sadece SMS gönderildiğini, onu da fark etmediğim için bu kadar uzun süre poliçemin iptal durumundan haberim olmadı.

Poliçemi satın aldığımda kredi kartımı tanımlatıp otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen bazı ayların ödemeleri sorunsuz çekilirken, bir noktadan sonra ödemelerin neden alınamadığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı. Acenteyle görüştüğümde, “para çekilmemiş” denilmesine karşın daha önce bazı tahsilatların yapılmış olduğunu da gördüm ve hangi aşamada, hangi gerekçeyle kayyum askısı nedeniyle sorun çıktığı konusunda net bir bilgi alamadım.

Herhangi bir resmi belge, yazılı bilgilendirme ya da kayyum askısına ilişkin açıklayıcı doküman da tarafıma iletilmedi. Bu nedenle, poliçemin tarafımca ihmal edilmiş gibi görünmesinden ve sağlık güvencemi aslında bilmeden kaybetmiş olmaktan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Allianz Sigorta’dan, özel sağlık sigortası poliçemin aynı şartlarla yeniden yürürlüğe alınmasını ve 7 aylık süreç dahil olmak üzere geriye dönük tüm haklarımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kayyum askısı ve tahsilat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilendirme eksikliğinin de açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.