Allianz Sigorta “Kapsam Ve Limitler” Bölümüne Giremiyorum

Allianz’ın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında oğlum adına düzenlenmiş poliçeyi, kendi hesabımdan uygulama üzerinden görüntüleyebiliyorum; ancak kapsam ve limit detaylarını KVKK gerekçesiyle kesinlikle göremiyorum. Uygulamada “kapsam ve limitler” bölümüne her girdiğimde, kişisel verilerin korunması nedeniyle poliçe detaylarının gösterilemeyeceğine dair bir uyarı penceresi çıkıyor ve bu durum baştan beri hiç değişmeden devam ediyor.

Oğlum henüz 1 aylık olduğu için onun adına herhangi bir üyelik açmam fiilen mümkün değil. Oğlumun yasal vasisi ve annesi/babası olarak sağlık sigortası da dahil olmak üzere tüm bilgilerini görüntüleme hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Oğlumun sağlık hizmetlerini planlayabilmek ve hangi tedavilerin ne ölçüde karşılandığını bilmek için bu bilgilere erişmem gerekiyor.

Hem acentemle hem de Allianz ile görüştüm, buna rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı, ayrıca Allianz müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için süreç daha da zorlaşıyor.

Oğlumun poliçesine ait kapsam ve limit bilgilerinin, veli ve yasal vasi olarak benim hesabımdan Allianz uygulaması üzerinden görüntülenebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yaşadığım erişim sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.