to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta Dosyada Fatura Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi
Allianz ile yaşadığım sağlık harcaması problemimi paylaşmak istiyorum. 16 Haziran’da doğum yaptım, o sırada çocuğumun sağlık sigortası henüz olmadığı için hastaneye 19.380.000 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu işleme ait faturamı aldım. Daha sonra çocuğuma sağlık sigortası yaptırdım ve bu ödediğim tutarın iadesi için mobil uygulama üzerinden sağlık harcama talebi oluşturdum.
Talebi oluştururken faturayı uygulamaya yüklememe rağmen, talep açıldığında evraklarda gözükmediğini fark ettim. Bunun üzerine info Allianz mail adresine ulaşıp faturanın dosyama eklenmesini rica ettim. Bana “eksik evrak yok” şeklinde dönüş yapıldı, ancak süreç sonunda talebim, dosyada fatura olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Günlerdir aynı konuyla uğraşıyorum, hem mail hem mobil uygulama üzerinden defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir yardımcı, yönlendirici destek alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ve faturası mevcut olan bu harcamanın, faturam dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini ve 19.380.000 TL tutarındaki bedelin poliçe kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
