Yıllardır tamamlayıcı sağlık sigortamı Sigortam.net aracılığı ile Allianz’dan yaptırıyordum. Yenileme dönemimde yaklaşık 2,5 ay gecikme oldu ve poliçemi bu yüzden zamanında yenileyemedim. Bu yenileme sürecinde, hemoroid tanım ile ilgili olarak Allianz, Sigortam.net aracılığıyla benden “güncel durum bildirir rapor” talep etti.
Ben de Baz Ekol Sada Hastanesi Menemen/İzmir’den epikriz raporu aldım ve ilettim. Hastane, epikriz raporunun esas ve geçerli belge olduğunu, bunun dışında ayrıca bir “durum bildirir rapor” düzenlenmediğini özellikle belirtti. Epikrizde tanı, tarih ve tüm gerekli tıbbi bilgiler açıkça yer alıyor olmasına rağmen Allianz bu belgeyi ısrarla kabul etmiyor ve mutlaka durum bildirir rapor dayatmasında bulunuyor.
Daha önce Allianz’dayken aynı tanıyla muayenelerim karşılanırken, şimdi sadece 2,5 aylık bir gecikme nedeniyle bu kadar zorluk çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik çocuklarımı da poliçeye dahil ederek yenileme yaptırmayı planlıyordum, bu süreçte bundan da vazgeçmek zorunda kaldım. İki gündür bu belge için hastaneye gidip geliyorum, hem zaman hem emek kaybı yaşıyorum.
Epikriz raporumun geçerli belge olarak kabul edilmesini ve poliçemin eski şartlarla, ek bekleme süresi olmadan yenilenmesini, en azından bu belge üzerinden makul ve çözüm odaklı bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar