Acil Endoskopi Randevu İptali Ve Allianz Sigorta’dan Yanıtsızlık

Yaklaşık 7 yıldır Allianz Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptıran ve 0001071009239655 poliçe numaralı sigortalı olarak toplamda 64.000 TL prim ödedim. Ağustos ayının 24’ünde, sağlık durumum açısından acil istenen bir endoskopi işlemi için Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde, Prof. Dr. M****** Y****’a 7 Eylül Pazartesi saat 08:40’a randevu aldım. Bu süreçte kalp için kullandığım ilaçları bırakıp, doktorumun yönlendirmesiyle iğne tedavisine başladım.

Daha sonra Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nden gelen SMS ile 7 Eylül Pazartesi 08:40 tarihli endoskopi randevuma ilişkin “randevunuz iptal edilmiştir” bilgisini aldım ve ayrıca hastane tarafından aranarak randevunun iptal edildiği sözlü olarak da bildirildi. Görüşmede, istersem endoskopinin 50.000 TL karşılığında yapılabileceği söylendi ve Allianz Sigorta’nın bu tarz durumlarda sıkça benzer şekilde davrandığı ifade edildi. Oysa tamamlayıcı sağlık poliçem 11 Eylül tarihinde bitiyor ve poliçem hâlâ yürürlükteyken bu işlemin iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum.

İptal bilgisi hem SMS ile hem de telefonla tarafıma iletildi, randevuma ilişkin yazılı kaydım mevcuttur. Allianz Sigorta’yı arayarak durumu ve mağduriyetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır düzenli prim ödeyen ve bu süreçte neredeyse sadece muayene için hizmet kullanan bir sigortalı olarak, en ihtiyaç duyduğum anda hem Allianz Sigorta hem de Medicana Beylikdüzü Hastanesi tarafından ortada bırakıldığımı düşünüyorum. Sağlığımla ilgili acil istenen bir endoskopiyi yaptıramadım, tedavi sürecim aksadı ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Allianz Sigorta’dan poliçem devam ederken işlemin neden karşılanmadığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemimin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nin, Allianz Sigorta ile ilgili bu şekilde yönlendirme ve yüksek bedel talebi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.