QNB Ve Allbatross Portföy Para Transferinde 8 Gündür Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

12.11.2025 tarihinde saat 12:05’te QNB mobil bankacılık üzerinden Allbatross Portföy’e ait pru Para Piyasası Fonu’mdan 2.131.000 TL tutarında satış emri verdim. Normalde günlük olarak ödemesi yapılan bu fonun tutarı, aynı gün hesabıma aktarılmadı. Ertesi gün de ödeme gerçekleşmedi ve şu ana kadar param hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bizde sıkıntı yok” diyerek sorumluluğu başka kurumlara yönlendirdiler ve net bir bilgi alamadım. Allbatross Portföy’ü defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi, e-posta ve mesajlarıma da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum. 8 gündür paramı alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve maddi kaybım var.

İstanbul’dan, QNB mobil bankacılık üzerinden, 155974489 numaralı hesabımla gerçekleştirdiğim bu işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını ve paramın acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açıklama yapılmasını ve iletişim kanallarından bilgilendirme bekliyorum.