Fon Satış Bedelinin Hesabıma Geçmemesi Ve Bilgi Alamama Sorunu

01.12.2025 tarihinde, öğleden önce İş Bankası üzerinden Albatros Portföy kısa vadeli katılım serbest (tl) fonumdan 1.934 adet kkl fon satış talimatı verdim. (Talimat no: 1000196706) Toplam tutar 3.498,71 TL civarındaydı. Daha sonrasında yaptığım başka bir satışın bedeli hesabıma geçti. Ancak, aradan 5 iş günü geçmesine rağmen bu satış işleminin bedeli halen hesabıma geçmedi.
Bu işlemle ilgili tarih ve tutarın göründüğü dekont ve hesap hareketlerim mevcut. Aynı kurumda ve fonda daha önce böyle bir gecikme yaşamadım. Konuyla ilgili Albatros Portföy’ü bir kez telefonla aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bilgi alamadım.

Fon satış bedelimin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.