Allbatross Portföy Fon Satış Emirlerim Uzun Süredir Gerçekleşmiyor

Kkl Allbatross Portföy Kısa Vadeli Katılım Serbest tl Fonu için 25 Kasım saat 10:46’da, 26 Kasım saat 10:09’da ve 1 Aralık saat 10:44’te satış emri verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bu üç satış emri hâlâ “valör bekliyor” şeklinde görünmekte ve hiçbir şekilde gerçekleşmemektedir. Bu nedenle ne ilgili tutarı kullanabiliyorum ne de başka bir işlem yapabiliyorum.

Fon alış ve satış emirlerimin zamanında işleme alınmasını, valör bekleyen bu üç satış emrimin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi ile sürecin işleyişi hakkında tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak adına, fon işlemlerimin önünde teknik ya da operasyonel her ne engel bulunuyorsa tamamen kaldırılmasını istiyorum.