to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Kaba Ve Saygısız Davranışı Yolculuğu Rahatsız Etti
27 Ağustos tarihinde saat 20.00’de Terme–İstanbul seferinde Ali Osman Ulusoy firmasının otobüsünde muavinin yolculara karşı son derece saygısız ve kaba tavrına maruz kaldım. Yol boyunca sürekli ters ve rahatsız edici bir üslup kullandı.
Telefon sesi, ayakkabı çıkarma gibi konularda uyarı yaparken bile bunu normal bir bilgilendirme şeklinde değil, adeta emir verir gibi ve azarlar tonda dile getirdi. “Telefonun sesini kısın”, “Ayakkabıları çıkartmayın”, “Sessiz olun” gibi cümleleri rica eder gibi değil, sert ve kırıcı bir şekilde söylemesi yolculuğu oldukça huzursuz hâle getirdi.
Ben, uzun yolculuklarda personelin elbette düzen ve sessizlik istemesini anlayışla karşılıyorum; ancak bunun üslubunun bu şekilde kırıcı ve saygısız olması kabul edilemez. Ali Osman Ulusoy gibi kurumsal bir firmadan personel eğitimine ve yolcuya saygıya daha fazla önem vermesini, ilgili muavin hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
27 Ağustos'ta Terme‑İstanbul seferinde muavinin ses tonunun sert ve kırıcı olması beni rahatsız etti, uyarılarını emir gibi duyduğum için yolculuk boyunca huzursuz hissettim. Şikayetime henüz bir yanıt gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
24.08.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy’dan Samsun Terme-Yozgat Sorgun 20:15 aracına bilet aldım. Saat 19:15’te yazıhaneden aranarak otogarın kapanacağı, aracın otogara girmeyeceği ve üst geçitten alınacağım söylendi. Belirtilen yerde yarım saat önceden beklemeye başladım. Araç gelmeyince yazıhaneyi aradım, şoförün numarasını verdiler ancak defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Tekrar yazıhaneyi aradığımda “Abartıyorsunuz, bekleyin.” denildi. Yaklaşık 2 saat bekledim, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonunda Samsun merkez şubesine ulaştığımda aracın beni almadan geçtiğini öğrendim. Hiç bilmediğim bir yerde, hasta hâlimle gece yarısı tek başıma kaldım. Öğrenciyim ve yanımda param da yoktu. Polisi aramak zorunda kaldım, sağ olsunlar gelip beni aldılar ve başka bir otobüs ayarlanmasına yardımcı oldular. Kamil Koç firması da durumumu anlayarak ücret talep etmedi. Evime ancak sabah 08:00’de ulaşabildim. Bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.